Políticas de cambio
- El usuario podrá efectuar el cambio de su pedido si así lo desea. Se recibirán cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra o entrega por correo en caso de que así fuera. Para proceder al cambio es necesario que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios o componentes y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura/ticket y/o remito de entrega. No se aceptan cambios de ropa interior ni de productos adquiridos en otro país. No realizará reembolso de productos, el usuario puede efectuar un cambio por el mismo producto o bien elegir otro diferente que sea de su agrado.
- POLÍTICA DE CAMBIOS PRODUCTO OUTLET
- Comprando productos de segunda selección (outlet) no efectuamos ni garantizamos cambios ni devoluciones.
- Antes de adquirirlos se pueden pedir más detalles al 1160010594 o 1149793513.
Procedimiento
- Para solicitar un cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], enviar un WhatsApp al número 1149793513 o 1160010594. Describiendo la razón por la cual requiere el cambio del producto. Además se solicita mencionar en el email con el cual se encuentra registrado en OCNA ARGENTINA y el código del artículo adquirido. La solicitud será respondida a la brevedad donde se indicarán los pasos a seguir.
Pasos a contemplar para el cambio de un producto
- El usuario podrá efectuar el cambio en via mail o WhatsApp. Deberá presentar la factura de compra junto con el producto en perfectas condiciones como se detalló anteriormente.
- Envío por correo: el usuario deberá embalar correctamente el producto y enviarlo a las oficinas de OCN ARGENTINA. Deberá incluir toda la documentación que recibió (factura/remito). El costo de envío quedará a cargo del usuario.
El costo de envío será asumido por el sitio cuando el cambio se produzca debido a
- a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
- b) El producto no fue el solicitado en la orden de compra por el usuario.
- c) El producto entregado presenta fallas.
En todos aquellos casos en que el usuario desee cambiar el pedido por otros motivos, el usuario deberá abonar ambos cargos de envío nuevamente en caso de ser por correo, en caso de ser retiro en sucursal será sin costo y deberá mencionar cual seria la sucursal de retiro.
Los cambios podrán efectuarse por el mismo producto; o bien por otro de diferentes características y diferente precio abonando la diferencia.
Cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos #ocnfamilia